コンシェルジュ『Ｊ』のマーケティングブログ

　１８日の日経ＭＪに「ＧＷ間際客逃がさない」の記事。

　都内シティホテルでは、ビジネス利用客が多い「ロイヤルパークホテル」（日本橋）では、ＧＷの谷間の
平日の稼働率が苦戦気味で昨年はシングル１室13,000円程度と正規の約半額まで下げた部屋も
あったが、稼働率は５０％程度のとどまった。
　今年はＧＷ中のプランを昨年の３倍強の約１５種類に拡充し、５月１日、２日の平日については３週間前
から「間際プラン」も発売し、客室稼働率８０％を目指す。
　間際客を取り込むために、かつては予約サイト上で激しい値下げ競争が繰り広げられた。
しかし、現在は価格競争よりも個性的なプランで、収益改善を目指す流れに変わってきた。
　「ホテルニューオータニ東京」（紀尾井町）は今年、「ガーデンレストランもみじ亭」での『今夜は
パパがシェフ　ファミリー鉄板焼コースディナー』を投入した。料金は大人￥10,500（税込・サ別）。
ユニークな商品で宿泊客のレストラン利用を促し客単価を上げる狙い。「ホテル日航東京」（お台場）や
「グランドハイアット東京」（六本木）なども家族向けプランを相次いで投入している。
　レジャー利用の多い「ウェスティンホテル東京」（恵比寿）は、稼働率が上がるＧＷでいかに高単価で
予約を取るかに腐心する。「間際客ほど高くても予約する。事前に割安なプランを投入し過ぎない
ようにバランスを取るのが難しい」と客室担当は話す。
　「間際予約客はますます増える」とホテル各社は口をそろえる。ネット予約は直線キャンセルも多く、
気まぐれな消費者との神経戦は最後の山を迎える。

　間際予約が定着した国内旅行で、今年は例年人気の北海道や沖縄、京都を押さえ、箱根が４０～６０代
を中心に人気が急上昇している。
　「ザ・プリンス箱根」（元箱根／左写真）のＧＷ期間中の予約状況
は前年比２７％増（４月２日時点）。低価格旅館８施設を運営する
「箱根一の湯グループ」は例年より２週間以上早い２月末に５月の
３連休の予約が埋まった。昨年１２月の「ハイアットリージェンシー
箱根リゾート＆スパ」（強羅）など箱根エリアでは１０軒以上の
ホテルや旅館、テーマパークなどの大規模改修や開業が続いた。「小田急山のホテル」（芦ノ湖）など
３ホテルを運営する国際観光は「ハイアットなどの効果が波及した」とにんまり。
　景気回復を受け、ＧＷの旅費は高くなる見通し。ＪＴＢの予想では国内は前年比0.3％増の39,100円という。